Servicebedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für den gesamten Prozess des Kaufs von Produkten über unseren Online-Shop sowie für die Nutzung aller damit verbundenen Dienstleistungen. Durch die Nutzung unseres Online-Shops erklären Sie sich mit sämtlichen Bestimmungen dieser Servicebedingungen einverstanden.

2. Benutzerkonto

Sie können in unserem Online-Shop ein Benutzerkonto registrieren, um ein komfortableres Einkaufserlebnis zu erhalten. Sie sind selbst dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren, und haften für sämtliche Aktivitäten, die über Ihr Konto durchgeführt werden. Wir respektieren Ihre Privatsphäre und werden Ihre Kontoinformationen ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung weder abrufen noch verwenden.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Wir gewährleisten, dass die im Online-Shop dargestellten Produktinformationen wahrheitsgemäß, korrekt und aktuell sind. Die Lagerbestände werden in Echtzeit aktualisiert. Alle Produktpreise enthalten sämtliche anwendbaren Zölle, Mehrwertsteuern und sonstigen gesetzlichen Abgaben. Der im Bestellvorgang angezeigte Betrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Gesamtpreis.

4. Bestellungen und Zahlungen

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellübersicht mit Bestellnummer, Produktdetails, Lieferinformationen, Zahlungsbetrag sowie Zahlungsstatus. Die Zahlung erfolgt in Euro (EUR). Unterstützte Zahlungsmethoden sind Visa- und MasterCard-Zahlungskarten.

5. Versandrichtlinie

Wir liefern innerhalb ganz Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 99,99 € (einschließlich 99,99 €) erfolgt die Lieferung kostenlos. Bei Bestellungen unter 99,99 € berechnen wir pauschale Versandkosten in Höhe von 10,99 €. Bestellungen, die montags bis freitags vor 18:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit (CET) eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Versandvorbereitung dauert 1 bis 3 Werktage, die Lieferzeit beträgt in der Regel 9 bis 13 Werktage. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Richtlinie zur Bestellstornierung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, sofern diese noch nicht versandt wurde. Wenn die Bestellung bereits älter als 48 Stunden ist oder als versandt markiert wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.

Für die Stornierung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und geben Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsnachweis an. Unser Kundenservice bearbeitet Ihren Antrag innerhalb von 1 bis 3 Werktagen und informiert Sie über das Ergebnis. Nach erfolgreicher Stornierung wird die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie und Richtlinie zur Bestellstornierung.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Ab dem Tag der Zustellung haben Sie innerhalb von 45 Tagen das Recht, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, einschließlich Rückgaben ohne Angabe von Gründen. Für einen Antrag kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und stellen Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund der Rückgabe oder des Umtauschs sowie relevante Fotos oder Videos bereit.

Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die Rücksendeadresse. Nach Eingang und Prüfung der Ware veranlassen wir umgehend die Rückerstattung oder den Versand eines Ersatzprodukts.

Die Rücksendekosten bei Produktmängeln übernehmen wir. Ebenso tragen wir die Versandkosten für Ersatzlieferungen. Bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Darüber hinaus fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen erfolgen auf dieselbe Zahlungskarte (Visa oder MasterCard), die für die Bestellung verwendet wurde. Abhängig von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Sollten Sie die Rückerstattung nach Ablauf dieser Frist nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Servicebedingungen sowie sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen Ihnen und uns unterliegen dem deutschen Recht und den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR). Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu aktualisieren. Änderungen treten mit Veröffentlichung der aktualisierten Version in unserem Online-Shop in Kraft. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten oder durch Hinweise im Online-Shop.

10. Datenschutz und Datensicherheit

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Privatsphäre. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den Anforderungen der DSGVO erhoben, verarbeitet und gespeichert und ausschließlich für notwendige Zwecke wie Bestellabwicklung, Lieferung, Kundenkommunikation und gesetzliche Verpflichtungen verwendet.

Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke genutzt. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Logos, Symbole, Interface-Designs und Seitenlayouts, sind Eigentum unseres Unternehmens oder unserer Lizenzgeber und durch Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte weder kopiert, verändert, verbreitet noch für kommerzielle Zwecke genutzt werden.

12. Haftungshinweise

• Wir bemühen uns nach besten Kräften, den ordnungsgemäßen Betrieb unseres Online-Shops sowie die Richtigkeit aller Produktinformationen sicherzustellen. Für Unterbrechungen oder Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen, Cyberangriffe oder Systemausfälle, übernehmen wir nur eine eingeschränkte Haftung.
• Für indirekte Schäden oder entgangene Gewinne, die aus der Nutzung unseres Online-Shops entstehen, übernehmen wir keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
• Sie sind selbst dafür verantwortlich, die Sicherheit Ihrer Internetverbindung und Ihrer Endgeräte sicherzustellen. Für Datenverluste oder Datenschutzverletzungen aufgrund von Problemen auf Ihrer Seite übernehmen wir keine Haftung.
• Unsere Verantwortung beschränkt sich ausschließlich auf Kunden, die Produkte direkt bei uns erwerben. Nicht autorisierte Weiterverkäufe stehen in keinerlei Verbindung zu unserem Unternehmen.

13. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit aufgrund gesetzlicher Änderungen oder betrieblicher Anforderungen anzupassen. Die aktualisierte Version wird in unserem Online-Shop veröffentlicht und mit einem Aktualisierungsdatum versehen. Durch die weitere Nutzung unseres Online-Shops erklären Sie sich mit den geänderten Bedingungen einverstanden. Sollten Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sein, können Sie die Nutzung unseres Online-Shops einstellen und uns bezüglich bestehender Bestellungen kontaktieren.

14. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktmöglichkeiten:

Adresse: 2003 Bear Ridge Rd #1, Dundalk,MD 21222, United States
Telefon: +1 (315) 591-7491
E-Mail: client@velxironin.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)